Um boleto pode levar o dinheiro para uma pessoa ou empresa diferente daquela esperada, mesmo quando traz o nome, o logotipo e a identidade visual de uma empresa verdadeira. Por isso, a verificação precisa continuar até a última tela do aplicativo do banco.
A cobrança pode chegar por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Quando o documento não era esperado, a atenção deve ser maior. Mensagens que pressionam por um pagamento rápido ou prometem descontos inesperados também exigem cuidado.
O que conferir no documento
Antes de concluir a operação, compare o nome do beneficiário, o CPF ou CNPJ, o valor e a data de vencimento com a cobrança que você esperava receber. Observe ainda a instituição responsável pelo recebimento, a origem do boleto e o código de barras.
A sequência numérica do código pode passar despercebida. Confira se ela corresponde às informações da cobrança e aos dados que aparecem durante o pagamento. Uma alteração no documento pode fazer com que essas informações não coincidam.
Não confie apenas na aparência. Um boleto com logotipo e elementos visuais semelhantes aos de uma empresa conhecida ainda pode ser falso. Se houver qualquer divergência, não faça o pagamento. Procure a empresa responsável por um canal oficial e confirme se a cobrança existe.
A tela do banco também importa
Depois de informar o código de barras no aplicativo, confira novamente o nome do beneficiário e o valor exibidos antes da confirmação. Se aparecer um destinatário desconhecido ou qualquer informação diferente do boleto, interrompa a operação e fale com a empresa por um canal oficial.
Sempre que possível, gere o documento diretamente no aplicativo ou no site oficial da instituição. No caso de pagamentos por Pix ou QR Code, confira o destinatário mostrado na tela final antes de confirmar.
Se o pagamento já aconteceu
Quem identificar um golpe deve avisar imediatamente o banco ou a instituição de pagamento e comunicar a fraude. Também é importante guardar o boleto, o comprovante, as mensagens recebidas e outros registros relacionados à cobrança. Esse material pode ser necessário para contestar a operação e registrar a ocorrência.
